FAQ – Livraison, retours et paiements

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins:Livraison flexible: livraison sur rendez-vous par un transporteur qualifié, au pied de l’immeuble ou à l’entrée de votre domicile.Livraison à l’étage: livraison à l’étage de votre choix sur rendez-vous, organisé par téléphone. Deux livreurs apportent le produit directement dans votre maison ou la pièce souhaitée.Livraison avec montage: comprend la livraison à l’étage, le montage du meuble et l’enlèvement de tous les emballages par notre équipe.Délais de livraison estimés: les délais varient selon la destination et la disponibilité des produits. En général, la livraison s’effectue sous 5 à 7 jours ouvrés.Frais de livraison: pour plus d’informations sur les tarifs, veuillez consulter notre politique de livraison.

Actuellement, nous livrons uniquement en France. Pour une livraison internationale ou dans des zones éloignées, veuillez nous contacter pour obtenir plus d’informations.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi que les instructions pour suivre votre envoi. Vous pourrez consulter l’état de votre colis à tout moment grâce au lien fourni.

Vous pouvez retourner tout article dans les 30 jours suivant la livraison, sans avoir à fournir d’explication. Nous proposons un service de retour gratuit : nous organisons l’enlèvement du produit et procédons à un remboursement intégral.

Comment effectuer un retour:

Contactez-nous: remplissez le formulaire sur la page "Contactez-nous" ou envoyez un e-mail à info@avaredo.fr pour demander un retour.
Préparation: replacez l’article dans son emballage d’origine. Nous organiserons son enlèvement par notre transporteur.
Remboursement: une fois l’article reçu et contrôlé, nous procéderons à un remboursement intégral, y compris des frais de livraison.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Le retour est gratuit et aucune explication n'est requise.

Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, avec tous les accessoires et dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés ou utilisés peuvent ne pas être éligibles à un remboursement intégral.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat dans un délai de 14 jours après réception de l'article retourné. Les frais de livraison, le cas échéant, seront également remboursés.

Oui, tous nos meubles sont couverts par une garantie de 2 ans. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux, garantissant des produits de haute qualité et durables.

Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants:

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • MasterCard
  • PayPal
  • Visa

Paiement en plusieurs fois: Nous offrons la possibilité de régler vos achats en trois mensualités sans intérêt. Pour plus d'informations, consultez notre page consacrée aux options de paiement.

Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, vérifiez que les informations de votre carte sont correctes et que des fonds suffisants sont disponibles. Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à l'adresse info@avaredo.fr

Oui, nous utilisons les dernières technologies de chiffrement pour protéger vos données pendant le processus de paiement, garantissant des transactions sécurisées.

Oui, nous proposons occasionnellement des promotions spéciales et des codes de réduction. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos offres en cours.

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via:

Email: info@avaredo.fr
Téléphone: (+39) 339 268 77 92
Chat en direct: Contactez-nous instantanément via notre chat en ligne pour obtenir une assistance immédiate.Horaires du service: Lundi - Vendredi, 9h00 - 18h00